Termeni și Condiții

I.Părțile contractante

1. Mesteșteșugari Digitali S.R.L., cu sediul social în Sos. Banatului 14, bl 43, ap 457, Chitila, ILFOV, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/5627/2022, CUI RO46681741, având adresa de e-mail office@scara-noastra.ro, în calitate de furnizor/prestator al Platformei, denumită în continuare „Prestatorul".

2. Clientul, reprezentat de asociația de proprietari, președintele asociației de proprietari, comitetul executiv al asociației de proprietari sau persoana împuternicită să creeze și să administreze contul în numele asociației de proprietari, denumit în continuare „Clientul".

3. Prestatorul și Clientul vor fi denumite împreună „Părțile".

4. Persoana care creează contul sau utilizează Platforma în numele unei asociații de proprietari declară și garantează că are dreptul legal, statutar sau contractual de a reprezenta asociația de proprietari sau de a acționa în numele acesteia.

II.Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

1. Platforma — aplicația web Scara Noastră, împreună cu toate modulele, funcționalitățile, interfețele, bazele de date, documentația, actualizările și serviciile conexe puse la dispoziție de Prestator.

2. Serviciul — serviciul de acces și utilizare a Platformei, furnizat sub forma unei aplicații web pentru administrarea datelor și activităților unei asociații de proprietari.

3. Client — asociația de proprietari sau persoana juridică/entitatea care utilizează Platforma pentru administrarea imobilelor, apartamentelor, spațiilor, proprietarilor, contractelor și persoanelor asociate.

4. Utilizator — orice persoană fizică autorizată de Client să acceseze Platforma, inclusiv președintele asociației de proprietari, membrii comitetului executiv, administratorul, cenzorul, personalul administrativ sau alte persoane mandatate.

5. Administrator de cont — Utilizatorul cu drepturi extinse de configurare, administrare a contului Clientului și acordare/retragere de drepturi de acces pentru alți Utilizatori.

6. Imobil / Proprietate / Ușă administrată — unitatea locativă sau spațiul individual administrat în Platformă, inclusiv apartament, casă, garsonieră, spațiu comercial sau altă unitate similară. Pentru scopuri de tarifare, termenul relevant este „ușă administrată", respectiv apartament sau casă introdusă în evidența Clientului.

7. Date ale Clientului — toate datele, informațiile, documentele și înregistrările introduse, încărcate, generate sau gestionate de Client sau Utilizatorii săi în Platformă.

8. Date cu caracter personal — orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679, inclusiv nume, prenume, adresă, date de contact, calitate în raport cu asociația, informații privind proprietatea, contracte, date de plată sau alte informații similare.

9. Abonament — dreptul de utilizare a Platformei pentru o anumită perioadă, gratuită sau plătită, potrivit condițiilor comerciale aplicabile.

10. Forță majoră — orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, definit conform legii aplicabile.

III.Obiectul contractului

1. Obiectul prezentului contract îl reprezintă furnizarea de către Prestator către Client a accesului la Platformă, în vederea utilizării acesteia pentru activități de administrare și evidență specifice asociațiilor de proprietari.

2. Platforma permite, printre altele, în funcție de modulele disponibile la un moment dat:

   1. administrarea imobilelor, scărilor, apartamentelor, caselor, spațiilor și altor proprietăți;

   2. administrarea proprietarilor, coproprietarilor, chiriașilor, membrilor asociației și altor persoane relevante;

   3. evidența contractelor de proprietate, a relațiilor dintre persoane și proprietăți și a istoricului acestora;

   4. administrarea rolurilor și drepturilor de acces pentru utilizatori;

   5. stocarea, organizarea și consultarea informațiilor introduse de Client;

   6. generarea de rapoarte, evidențe sau documente, în măsura în care aceste funcționalități sunt disponibile;

   7. utilizarea unor module care pot include acces la Date cu caracter personal.

3. Platforma este un instrument software. Prestatorul nu oferă consultanță juridică, fiscală, contabilă, administrativă sau de management al asociației de proprietari, cu excepția cazului în care asemenea servicii sunt agreate separat, în scris.

4. Clientul este singurul responsabil pentru modul în care folosește Platforma, pentru legalitatea datelor introduse, pentru temeiul legal al prelucrării datelor și pentru respectarea obligațiilor care îi revin potrivit legislației aplicabile asociațiilor de proprietari.

IV.Acceptarea Termenilor și Condițiilor

1. Prezentul document constituie contractul propus de Prestator Clientului.

2. Acceptarea prezentului contract se face prin una sau mai multe dintre următoarele acțiuni:

   1. crearea unui cont în Platformă;

   2. bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor;

   3. utilizarea efectivă a Platformei;

   4. transmiterea unei solicitări de activare a contului;

   5. plata unui abonament, atunci când serviciile plătite devin disponibile.

3. Dacă persoana care acceptă prezentul document acționează în numele unei asociații de proprietari, aceasta declară că are autoritatea necesară pentru a angaja Clientul în raport cu Prestatorul.

4. În cazul în care persoana care creează contul nu are autoritatea necesară, aceasta răspunde față de Prestator și față de terți pentru orice prejudiciu cauzat.

V.Modificarea Termenilor și Condițiilor

1. Prestatorul poate modifica prezentul document pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, operaționale, comerciale sau de securitate.

2. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul Platformei și/sau comunicată Clientului prin e-mail ori prin notificare în cont.

3. Pentru modificările substanțiale, Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru a informa Clientul înainte ca acestea să producă efecte.

4. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni a Termenilor și Condițiilor.

5. Dacă Clientul nu este de acord cu modificările, acesta poate înceta utilizarea Platformei și poate solicita dezactivarea contului, potrivit prezentului document.

VI.Durata contractului

1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată, începând cu data creării contului sau cu data acceptării prezentului document.

2. În perioada inițială, Platforma poate fi pusă la dispoziție gratuit, în regim de testare, lansare, pilot, acces promoțional sau acces fără abonament.

3. Prestatorul își rezervă dreptul de a introduce ulterior abonamente plătite, planuri tarifare, limitări funcționale sau condiții comerciale specifice.

4. În cazul introducerii unor servicii plătite, Clientul va fi informat în prealabil cu privire la tarife, condiții de plată și data de la care acestea devin aplicabile.

5. Neacceptarea condițiilor comerciale plătite poate duce la limitarea, suspendarea sau încetarea accesului Clientului la Platformă, după expirarea perioadei gratuite, promoționale sau de tranziție comunicate de Prestator.

VII.Prețuri, abonamente și plată

1. La data publicării prezentei versiuni, Platforma poate fi utilizată gratuit, în condițiile stabilite de Prestator.

2. Prestatorul intenționează să introducă un model de tarifare anual, calculat în funcție de numărul de apartamente sau case administrate de Client, denumite în prezentul document „uși administrate".

3. Tariful estimat pentru serviciile plătite este de 2 EUR + TVA / ușă administrată / an.

4. În sensul tarifării, prin „ușă administrată" se înțelege fiecare apartament sau casă administrată în Platformă. Alte tipuri de proprietăți, spații sau elemente asociate pot fi incluse în abonament fără tarifare separată, dacă Prestatorul nu comunică altfel.

5. Prestatorul poate modifica modelul de tarifare, prețurile, planurile de abonament, moneda de facturare sau facilitățile incluse, cu notificarea Clientului în prealabil.

6. În cazul în care serviciile plătite sunt activate, accesul la Platformă poate fi condiționat de plata abonamentului aplicabil.

7. Neplata la termen a facturilor poate conduce la suspendarea sau restricționarea accesului la Platformă, după transmiterea unei notificări către Client.

8. Orice taxe, impozite, comisioane bancare, diferențe de curs valutar sau alte costuri asociate plății sunt în sarcina Clientului, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel.

VIII.Disponibilitatea Platformei și mentenanță

1. Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea Platformei în condiții de continuitate, securitate și disponibilitate.

2. Clientul înțelege că Platforma poate fi temporar indisponibilă din motive de mentenanță, actualizare, remediere tehnică, securitate, intervenții asupra infrastructurii sau cauze independente de controlul Prestatorului.

3. Prestatorul poate efectua mentenanță planificată sau neplanificată. În cazul lucrărilor planificate care pot afecta semnificativ accesul la Platformă, Prestatorul va încerca să notifice Clientul în prealabil.

4. Prestatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Platformei.

5. Accesul la Platformă depinde de conexiunea la internet, dispozitivele, browserul, infrastructura și configurările Clientului. Prestatorul nu răspunde pentru indisponibilități cauzate de acestea.

6. Prestatorul poate modifica, actualiza, elimina sau adăuga funcționalități ale Platformei, în funcție de evoluția produsului, cerințe tehnice, cerințe legale sau decizii comerciale.

IX.Conturi, utilizatori și parole

1. Clientul poate crea sau solicita crearea unui cont în Platformă.

2. Clientul este responsabil pentru desemnarea persoanelor care vor avea acces la cont și pentru configurarea corectă a drepturilor acestora.

3. Clientul trebuie să se asigure că Utilizatorii săi sunt persoane autorizate să acceseze datele administrate în Platformă.

4. Clientul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin contul său și prin conturile Utilizatorilor săi.

5. Clientul și Utilizatorii au obligația de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și de a nu permite accesul persoanelor neautorizate.

6. În cazul în care Clientul suspectează un acces neautorizat, compromiterea parolei sau utilizarea abuzivă a contului, acesta trebuie să informeze imediat Prestatorul.

7. Prestatorul poate suspenda temporar accesul la cont în cazul în care există suspiciuni rezonabile de acces neautorizat, utilizare frauduloasă, încălcarea legii, compromitere de securitate sau utilizare contrară prezentului document.

X.Drepturile și obligațiile Clientului

1. Clientul are dreptul:

   1. să utilizeze Platforma conform prezentului document;

   2. să creeze și să administreze utilizatori, în funcție de drepturile disponibile;

   3. să introducă, modifice, consulte, exporte sau șteargă Datele Clientului, în limitele funcționalităților disponibile;

   4. să solicite suport tehnic, în condițiile comunicate de Prestator;

   5. să înceteze utilizarea Platformei, potrivit prezentului document.

2. Clientul are obligația:

   1. să utilizeze Platforma numai în scopuri legale;

   2. să introducă date corecte, complete și actualizate;

   3. să respecte legislația aplicabilă asociațiilor de proprietari;

   4. să respecte legislația privind protecția datelor cu caracter personal;

   5. să acorde acces la Platformă numai persoanelor autorizate;

   6. să configureze drepturile Utilizatorilor în mod adecvat rolului fiecăruia;

   7. să nu folosească Platforma pentru activități frauduloase, abuzive, ilegale sau contrare bunelor moravuri;

   8. să nu încarce conținut ilegal, ofensator, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile unor terți;

   9. să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele Prestatorului sau conturile altor clienți;

   10. să nu copieze, modifice, decompileze, reverse-engineer-uiască sau exploateze neautorizat Platforma;

   11. să informeze Prestatorul despre erori, vulnerabilități sau incidente de securitate descoperite.

3. Clientul răspunde integral pentru datele introduse în Platformă, pentru documentele încărcate, pentru modul de utilizare a funcționalităților și pentru acțiunile Utilizatorilor săi.

4. Clientul este responsabil pentru verificarea conformității datelor, documentelor, rapoartelor sau evidențelor generate prin Platformă înainte de utilizarea acestora în relația cu proprietarii, autoritățile, furnizorii sau alte terțe persoane.

XI.Drepturile și obligațiile Prestatorului

1. Prestatorul are obligația:

   1. să ofere acces la Platformă în condițiile prezentului document;

   2. să depună eforturi rezonabile pentru funcționarea, securitatea și disponibilitatea Platformei;

   3. să aplice măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor;

   4. să ofere suport tehnic în limita resurselor și canalelor comunicate;

   5. să respecte obligațiile care îi revin potrivit legislației aplicabile privind protecția datelor.

2. Prestatorul are dreptul:

   1. să modifice, actualizeze sau dezvolte Platforma;

   2. să stabilească și să modifice prețurile și planurile comerciale;

   3. să suspende sau să limiteze accesul în caz de încălcare a prezentului document;

   4. să suspende accesul în caz de neplată, după introducerea serviciilor plătite;

   5. să refuze, suspende sau închidă conturi utilizate abuziv, fraudulos sau ilegal;

   6. să colecteze date tehnice, statistice sau agregate privind utilizarea Platformei, în scopuri de securitate, îmbunătățire a serviciului, analiză și dezvoltare.

3. Prestatorul nu verifică, nu validează și nu aprobă în mod curent datele introduse de Client.

4. Prestatorul nu este parte în raporturile juridice dintre Client și proprietari, chiriași, furnizori, administratori, autorități sau alte persoane.

5. Prestatorul nu răspunde pentru deciziile administrative, juridice, financiare sau operaționale luate de Client pe baza datelor introduse sau generate în Platformă.

XII.Datele Clientului și conținutul introdus în Platformă

1. Datele Clientului aparțin Clientului sau persoanelor față de care Clientul are obligații legale ori contractuale.

2. Prestatorul nu dobândește drepturi de proprietate asupra Datelor Clientului prin simpla utilizare a Platformei.

3. Clientul acordă Prestatorului dreptul limitat de a stoca, procesa, transmite, copia tehnic, afișa și utiliza Datele Clientului strict în măsura necesară furnizării Platformei, asigurării suportului, securității, mentenanței și îndeplinirii obligațiilor legale.

4. Clientul este responsabil pentru legalitatea colectării, introducerii, stocării și utilizării Datelor Clientului în Platformă.

5. Clientul trebuie să se asigure că are dreptul de a introduce în Platformă date privind proprietari, coproprietari, chiriași, persoane împuternicite, membri ai familiei, persoane de contact, reprezentanți sau alte persoane asociate imobilelor administrate.

6. Clientul este responsabil pentru informarea persoanelor vizate, acolo unde legea impune acest lucru.

XIII.Date cu caracter personal și GDPR

1. Platforma poate permite prelucrarea de Date cu caracter personal, inclusiv, fără limitare:

   1. nume și prenume;

   2. adresă de domiciliu sau adresă a proprietății;

   3. adresă de e-mail;

   4. număr de telefon;

   5. calitatea persoanei în raport cu asociația de proprietari;

   6. informații privind proprietatea deținută sau utilizată;

   7. informații privind contracte de proprietate, coproprietate, folosință sau reprezentare;

   8. date privind persoane asociate unei proprietăți;

   9. documente sau informații încărcate de Client;

   10. date tehnice privind accesarea contului și utilizarea Platformei.

2. Pentru Datele cu caracter personal introduse de Client în Platformă în legătură cu proprietarii, chiriașii, membrii asociației sau alte persoane asociate, Clientul acționează, de regulă, în calitate de operator de date, iar Prestatorul acționează, de regulă, în calitate de persoană împuternicită de operator, în sensul GDPR.

3. În calitate de operator, Clientul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării Datelor cu caracter personal introduse în Platformă.

4. În calitate de persoană împuternicită, Prestatorul prelucrează aceste date pe baza instrucțiunilor Clientului și în măsura necesară furnizării Platformei.

5. Prelucrarea datelor de către o persoană împuternicită trebuie guvernată de un contract sau alt act juridic care stabilește obligațiile prevăzute de art. 28 GDPR, inclusiv prelucrarea pe baza instrucțiunilor operatorului, confidențialitatea, securitatea, asistența pentru exercitarea drepturilor persoanelor vizate și ștergerea sau returnarea datelor la finalul serviciului.

6. Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate și, după caz, orice acord de prelucrare a datelor încheiat între Părți, stabilește condițiile în care Prestatorul prelucrează Datele cu caracter personal în numele Clientului.

7. Clientul declară că are un temei legal pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal introduse în Platformă și că respectă obligațiile de informare, transparență, minimizare, exactitate, confidențialitate și securitate.

8. Prestatorul va aplica măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

9. Prestatorul poate utiliza furnizori terți, inclusiv furnizori de hosting, infrastructură, e-mail, stocare, securitate, analiză tehnică sau suport. Acești furnizori pot avea calitatea de subîmputerniciți, în măsura în care prelucrează Date cu caracter personal în numele Prestatorului.

10. Clientul acordă Prestatorului o autorizare generală pentru utilizarea subîmputerniciților necesari furnizării Platformei, cu condiția ca Prestatorul să impună acestora obligații de confidențialitate și protecție a datelor compatibile cu obligațiile sale.

11. În măsura în care sunt prelucrate numere de identificare națională sau documente care le conțin, Clientul este responsabil să verifice existența unui temei legal și aplicarea garanțiilor necesare. Legea română nr. 190/2018 include reguli specifice privind prelucrarea numărului de identificare național, inclusiv cerințe de garanții atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim.

12. Prestatorul nu va utiliza Datele cu caracter personal introduse de Client pentru scopuri proprii incompatibile cu furnizarea Platformei, cu excepția cazurilor permise de lege sau în care datele sunt anonimizate/agregate astfel încât persoanele nu mai pot fi identificate.

13. Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor de către Prestator în calitate de operator pentru propriile sale scopuri, inclusiv conturi, facturare, suport, comunicări comerciale și securitate, se aplică Politica de Confidențialitate.

14. Pentru datele cu caracter personal introduse de Client în Platformă, Clientul acționează ca operator, iar Mesteșteșugari Digitali S.R.L. acționează ca persoană împuternicită. Condițiile aplicabile acestei prelucrări sunt detaliate în Anexa 1 — Acord privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, care face parte integrantă din prezentul contract și este acceptată automat odată cu acceptarea Termenilor și Condițiilor.

XIV.Acces la date și module cu informații personale

1. Clientul înțelege și acceptă că anumite module ale Platformei pot include acces la informații care reprezintă Date cu caracter personal.

2. Exemple de module sau zone care pot include asemenea date sunt:

   1. administrarea proprietarilor și coproprietarilor;

   2. administrarea chiriașilor sau persoanelor asociate unei proprietăți;

   3. evidența contractelor de proprietate sau folosință;

   4. administrarea apartamentelor, caselor și spațiilor;

   5. evidențe privind corespondența, solicitările sau istoricul relației cu asociația;

   6. rapoarte sau exporturi care includ persoane fizice;

   7. module de administrare a utilizatorilor și drepturilor de acces.

3. Clientul este responsabil să configureze drepturile de acces astfel încât fiecare Utilizator să poată vedea doar datele necesare îndeplinirii rolului său.

4. Prestatorul nu răspunde pentru accesul acordat greșit de Client unor Utilizatori, pentru folosirea necorespunzătoare a drepturilor de acces sau pentru divulgarea datelor de către persoane autorizate de Client.

5. Clientul trebuie să retragă imediat accesul Utilizatorilor care nu mai au dreptul să acceseze Platforma, inclusiv în cazul schimbării președintelui asociației, comitetului executiv, administratorului, cenzorului sau altor persoane cu roluri administrative.

XV.Securitate

1. Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru protejarea Platformei și a Datelor Clientului.

2. Măsurile pot include, după caz, autentificare, control al accesului, jurnalizare tehnică, backup, criptarea comunicațiilor, separarea logică a datelor, monitorizare tehnică și alte măsuri adecvate.

3. Clientul înțelege că nicio transmisie sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

4. Clientul este responsabil pentru:

   1. utilizarea unor parole sigure;

   2. păstrarea confidențialității conturilor;

   3. limitarea accesului la persoane autorizate;

   4. configurarea corectă a rolurilor;

   5. utilizarea unor dispozitive și rețele sigure;

   6. instruirea Utilizatorilor săi.

5. Orice acces neautorizat la Platformă, la conturile altor clienți sau la sistemele Prestatorului este interzis și poate atrage răspundere civilă, contravențională sau penală, potrivit legii.

XVI.Backup, export și ștergerea datelor

1. Prestatorul poate realiza copii de siguranță ale Datelor Clientului, în scopuri de continuitate, securitate și recuperare tehnică.

2. Backup-urile nu reprezintă o arhivă contractuală pusă la dispoziția Clientului și nu garantează recuperarea oricărei versiuni anterioare a datelor.

3. Clientul este încurajat să exporte periodic datele esențiale, acolo unde Platforma oferă această funcționalitate.

4. La încetarea contractului sau la închiderea contului, Clientul poate solicita exportul datelor, în măsura în care această funcționalitate este disponibilă și contul nu a fost șters definitiv.

5. După încetarea contractului, Prestatorul poate șterge sau anonimizează Datele Clientului după expirarea unei perioade rezonabile de păstrare, cu excepția datelor pe care Prestatorul trebuie să le păstreze potrivit legii.

6. Datele șterse definitiv nu vor putea fi restaurate.

XVII.Suport tehnic

1. Prestatorul poate oferi suport tehnic prin e-mail, formular de contact, chat sau alte canale comunicate.

2. Suportul tehnic se referă la utilizarea Platformei, erori tehnice sau dificultăți de acces.

3. Prestatorul nu oferă, prin suportul tehnic standard, consultanță juridică, fiscală, contabilă sau consultanță privind obligațiile legale ale asociațiilor de proprietari.

4. Prestatorul poate refuza solicitările de suport abuzive, repetate excesiv, ofensatoare sau care depășesc scopul serviciului.

XVIII.Proprietate intelectuală

1. Platforma, inclusiv codul sursă, interfața, structura, designul, bazele de date, marca, logo-ul, textele, documentația, materialele grafice și toate elementele software aparțin Prestatorului sau licențiatorilor săi.

2. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a Platformei, exclusiv pe durata contractului și exclusiv pentru scopurile prevăzute în prezentul document.

3. Clientul nu are dreptul să copieze, reproducă, modifice, distribuie, vândă, închirieze, sublicențieze, decompileze, reverse-engineer-uiască sau exploateze Platforma în afara limitelor permise de prezentul document și de lege.

4. Orice feedback, sugestie sau propunere transmisă de Client cu privire la Platformă poate fi utilizată de Prestator pentru îmbunătățirea serviciului, fără obligația de compensare a Clientului.

XIX.Răspunderea contractuală

1. Clientul este singurul responsabil pentru datele introduse, pentru legalitatea prelucrării acestora, pentru configurarea drepturilor de acces și pentru utilizarea Platformei de către Utilizatorii săi.

2. Prestatorul nu răspunde pentru:

   1. date incorecte, incomplete sau neactualizate introduse de Client;

   2. decizii luate de Client pe baza datelor din Platformă;

   3. conflicte între proprietari, chiriași, membri ai asociației sau organele de conducere ale asociației;

   4. nerespectarea de către Client a legislației aplicabile asociațiilor de proprietari;

   5. nerespectarea de către Client a obligațiilor GDPR;

   6. accesul acordat de Client unor persoane neautorizate sau nepotrivite;

   7. pierderi cauzate de neglijența Clientului, parole compromise sau dispozitive nesecurizate;

   8. indisponibilități cauzate de furnizori de internet, echipamente, browsere, servicii terțe sau infrastructură aflată în afara controlului Prestatorului.

3. Prestatorul răspunde numai pentru prejudicii directe, certe și dovedite, cauzate prin culpa sa exclusivă.

4. În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Prestatorului față de Client este limitată la valoarea abonamentului plătit de Client pentru ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

5. Dacă Platforma este utilizată gratuit, răspunderea Prestatorului este limitată, în măsura permisă de lege, la remedierea rezonabilă a problemei sau încetarea furnizării serviciului.

6. Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi de imagine, întreruperea activității Clientului sau pretenții formulate de terți, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

7. Clientul va despăgubi Prestatorul pentru orice prejudicii, sancțiuni, costuri, cheltuieli sau pretenții rezultate din utilizarea ilegală a Platformei, încălcarea prezentului document, încălcarea drepturilor unor terți sau prelucrarea nelegală a datelor de către Client.

XX.Suspendarea și restricționarea accesului

1. Prestatorul poate suspenda sau restricționa accesul Clientului la Platformă, total sau parțial, în următoarele situații:

   1. încălcarea prezentului document;

   2. neplata serviciilor, după introducerea abonamentelor plătite;

   3. suspiciuni rezonabile de fraudă, acces neautorizat sau compromitere de securitate;

   4. utilizarea Platformei în scopuri ilegale sau abuzive;

   5. solicitarea unei autorități competente;

   6. existența unor date, documente sau activități care pot prejudicia Prestatorul, alți clienți sau terți;

   7. folosirea Platformei într-un mod care afectează securitatea, stabilitatea sau performanța sistemului.

2. Prestatorul va încerca, în măsura rezonabilă și legal posibilă, să informeze Clientul despre suspendare și motivele acesteia.

3. Suspendarea nu exonerează Clientul de obligațiile de plată deja scadente.

XXI.Încetarea contractului

1. Contractul poate înceta:

   1. prin renunțarea Clientului la utilizarea Platformei;

   2. prin închiderea contului la solicitarea Clientului;

   3. prin denunțarea unilaterală de către Prestator, cu notificare prealabilă;

   4. prin reziliere pentru încălcarea prezentului document;

   5. prin neacceptarea condițiilor comerciale plătite, atunci când acestea devin aplicabile;

   6. prin încetarea furnizării Platformei de către Prestator.

2. Clientul poate solicita închiderea contului prin transmiterea unei cereri la adresa office@scara-noastra.ro sau prin funcționalitățile disponibile în Platformă.

3. Înainte de închiderea contului, Clientul este responsabil să exporte datele necesare, dacă Platforma oferă această posibilitate.

4. După închiderea contului, Prestatorul poate șterge sau anonimizează Datele Clientului, cu respectarea obligațiilor legale și tehnice aplicabile.

5. Încetarea contractului nu afectează obligațiile scadente anterior încetării și nici clauzele care, prin natura lor, trebuie să continue să producă efecte, inclusiv cele privind confidențialitatea, răspunderea, protecția datelor și proprietatea intelectuală.

XXII.Confidențialitate

1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor nepublice la care au acces în executarea prezentului contract.

2. Informațiile confidențiale includ, fără limitare, date tehnice, date comerciale, informații despre conturi, configurări, date ale asociației, date ale proprietarilor și informații privind funcționarea Platformei.

3. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care:

   1. sunt publice fără încălcarea prezentului contract;

   2. erau cunoscute legal înainte de divulgare;

   3. sunt obținute legal de la un terț;

   4. trebuie divulgate potrivit legii sau la solicitarea unei autorități competente.

XXIII.Comunicări comerciale și notificări

1. Prestatorul poate transmite Clientului notificări privind contul, securitatea, funcționarea Platformei, modificări ale serviciului, modificări ale Termenilor și Condițiilor sau informații privind abonamentul.

2. Comunicările operaționale și contractuale pot fi transmise la adresa de e-mail asociată contului Clientului sau prin notificări în Platformă.

3. Clientul este responsabil să mențină actuale datele de contact din cont.

4. Prestatorul poate transmite comunicări comerciale sau de marketing în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului Clientului sau al Utilizatorului.

XXIV.Servicii terțe

1. Platforma poate integra sau utiliza servicii terțe, inclusiv servicii de hosting, infrastructură cloud, e-mail, analiză tehnică, autentificare, plăți, suport sau monitorizare.

2. Utilizarea unor servicii terțe poate fi supusă termenilor și politicilor furnizorilor respectivi.

3. Prestatorul nu răspunde pentru funcționarea serviciilor terțe aflate în afara controlului său direct.

4. În cazul în care un serviciu terț devine indisponibil sau impune modificări tehnice, Prestatorul poate adapta, suspenda sau modifica funcționalitățile afectate.

XXV.Forța majoră și cazul fortuit

1. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de forță majoră sau caz fortuit, potrivit legii.

2. Pot constitui evenimente de forță majoră sau caz fortuit, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii, pandemii, războaie, acte teroriste, tulburări sociale, greve, atacuri cibernetice de amploare, întreruperi majore ale infrastructurii de internet sau energie, măsuri ale autorităților publice ori alte evenimente în afara controlului rezonabil al Părților.

3. Partea afectată va informa cealaltă Parte într-un termen rezonabil despre apariția și încetarea evenimentului.

4. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre Părți poate înceta contractul, fără plata de despăgubiri.

XXVI.Cesiune și subcontractare

1. Clientul nu poate cesiona drepturile sau obligațiile sale din prezentul contract fără acordul prealabil scris al Prestatorului.

2. Prestatorul poate cesiona, transfera sau subcontracta drepturile și obligațiile sale către o societate afiliată, succesor, partener tehnic sau furnizor, în măsura necesară furnizării Platformei, cu respectarea legislației aplicabile.

XXVII.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

1. Prezentul contract este guvernat de legea română.

2. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul contract.

3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit legii.

XXVIII.Dispoziții finale

1. Prezentul document, împreună cu Anexa 1 — Acord privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și eventualele condiții comerciale aplicabile, reprezintă acordul dintre Părți privind utilizarea Platformei. Anexa 1 face parte integrantă din prezentul contract și este acceptată automat odată cu acceptarea Termenilor și Condițiilor.

2. Dacă o clauză din prezentul document este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

3. Neexercitarea de către Prestator a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

4. Titlurile secțiunilor sunt introduse pentru ușurința citirii și nu afectează interpretarea contractului.

5. Pentru întrebări privind prezentul document, Clientul poate contacta Prestatorul la:

   Mesteșteșugari Digitali S.R.L.
   E-mail: office@scara-noastra.ro
   Website: www.scara-noastra.ro
   Adresă: Sos. Banatului 14, bl 43, ap 457, Chitila, ILFOV